Alcance del Trabajo

Nuestro servicio de suscripción cubre servicios de diseño gráfico adaptados a cada cliente. Esto incluye, pero no se limita a:

• Diseño de Usabilidad:
  • Creación de sistemas de diseño
  • Creación de usabilidad
  • Creación de prototipos
• Diseño de Interfaz:
  • Creación de componentes
  • Iconografía
  • Diseño de interfaz responsivo
• Diseño Gráfico:
  • Creación de anuncios
  • Ilustración
  • Modelado 3D
  • Animación
• Diseño de Marca:
  • Creación de logotipo
  • Paletas de colores
  • Tipografía
  • Creación de manual de marca

Tiempos de Entrega

Por cada solicitud de diseño que recibimos, generamos una cotización para ser aprobada por nuestros clientes, la cual detalla el trabajo a realizar y un plazo específico adaptado a las necesidades del cliente.

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Comunicación y Disponibilidad  

Los canales de comunicación preferidos son el correo electrónico y Slack.

Nuestro horario de operación es flexible para nuestros clientes. Una de nuestras propuestas de valor es estar disponibles para nuestros clientes siempre que lo requieran.

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Reportes

Cada semana se entrega un informe a nuestros clientes que incluye el trabajo ejecutado/aprobado y la cantidad de horas utilizadas en un período determinado.

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Derechos de Propiedad Intelectual

Tras el pago, los clientes reciben todos los derechos sobre el trabajo producido. La agencia se reserva el derecho de usar el trabajo para fines de portafolio.

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Términos de Pago

La facturación se realiza mensualmente el día 26 de cada mes, con pagos debidos 5 días después de cerrado el período.

El método de pago preferido es a través de Deel.com, donde registramos y gestionamos a la mayoría de nuestros clientes.

Otros métodos de pago aceptados son transferencias bancarias tradicionales (SWIFT).

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Subutilización y Excesos

Subutilización de horas: De las horas asignadas cada mes, un máximo del 20% puede ser trasladado y reasignado al mes siguiente.

(Ejemplo: un paquete de 20 horas por mes puede trasladar 4 horas no utilizadas al período siguiente, resultando en 24 horas asignadas para el siguiente período)

Horas Mensuales Máximas: El total de horas asignadas para un mes dado, incluyendo horas trasladadas, no debe exceder el 20% del paquete estándar de horas.

(Ejemplo: un paquete de suscripción de 20 horas por mes puede tener un máximo de 24 horas asignadas para un período dado, incluyendo horas trasladadas de otro período)

Excesos: En caso de que el cliente exceda las horas asignadas en un ciclo dado (sin incluir las horas trasladadas), hasta un 10% de las horas adicionales se facturarán a la misma tarifa por hora que el paquete mensual elegido. Para cualquier trabajo adicional más allá del 10% inicial de horas adicionales, se introducirá una nueva tarifa.

(Ejemplo: un paquete de 20 horas por mes requiere 22 horas de trabajo en un período dado, estas 2 horas extra se cobrarán a la misma tarifa que las primeras 20, más allá de 22 horas se introduciría una nueva tarifa por hora)

Terminación y Cancelación

Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

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